央广网：对话武汉景区志愿者们 相比于休假服务全国游客更有意义

　　10月3日，冷风伴着大雨，武汉欢乐谷景区却人气火爆。

　　“您好，请佩戴好口罩，往这边闸口走。”景区检票口，穿着红马甲的志愿者汪仁喜顾不上已被雨水“浇”得透湿的头发，耐心地引导游客有序入园。

　　疫后首个黄金周，武汉各大景区迎来了今年最大的一次客流高峰。不期而至的大雨和降温，并没有浇灭全国游客游玩武汉的热情。

　　检票处礼让有序、景区内干净卫生、特色活动多点开花…来自全国的游客乘兴而来、尽兴而归，这背后是武汉数万名志愿者和景区工作人员的共同努力。

　　冷风吹得脸颊泛白

　　却面带微笑服务每一名游客

　　假期过半，汪仁喜还没休息过一天，每天早上8点半前准时出现在欢乐谷门口，为入园游客提供咨询和引导服务。“新冠肺炎疫情期间，全国人民齐心协力支援武汉，相比于休假，利用假期做志愿者服务全国游客，更有意义。”

　　园区内，代步电动车租赁处，工作人员张燕也忙个不停。她正站在灌风的车棚口，手把手地教第一次来汉游玩的朱先生一家使用电动车。

　　“一天要租出去上百台，每次都要教至少3分钟，一上午没腾出空休息一下。”冷风吹得张燕脸颊泛白，她却依然面带微笑地热情服务每一位游客。

　　国庆假期开始后，武汉欢乐谷每天入园人数超3万人次，为了更好地接待游客，志愿者和景区工作人员齐上阵，从早上9点到下午6点，景区内处处可见他们雨中奔忙的身影。

　　“请出示预约码，按次序测温进园。”黄鹤楼景区出入口，志愿者方豹一边拿着扩音喇叭大声播报，一边协调游客排队入园。“黄鹤楼现在每天入园人次超2.5万，人人都要测温后才能进入，我每天要测几千人，每天下班后，胳膊都酸得抬不起来。”方豹说。

　　为聋哑夫妇逐字敲出游玩路线图

　　4日中午1点半，上海游客张先生站在黄鹤楼景区门口傻了眼，“没听说还要提前预约啊，这可怎么办，明天就要回家，登不了黄鹤楼就太遗憾了。”

　　听见张先生自言自语，志愿者李翔马上上前告知景区正在增加放票名额。不到10分钟，她就成功地帮助张先生抢到增票。面对张先生的连连道谢，李翔摆摆手说：“游客的难事就是我的急事。”

　　“双节”长假，武汉景区迎来天南海北的游客，游客遇到意料之外的问题是常事。

　　5日下午2点，海昌极地海洋世界大门口，王先生夫妇俩看着游客爆满的景区大门口，手足无措。

　　王先生夫妇是一对聋哑人，这回专程从宜昌赶来游玩。

　　志愿者胡君察觉到这对夫妇的异样，主动上前了解情况，得知夫妇俩的难处后，立刻掏出手机，一个字一个字地打出讲解路线图和游玩注意事项。

　　临走时，王先生夫妇不停地竖大拇指表示感谢。

　　暖心伴手礼引导游客文明出游

　　“双节”假期，欢乐谷、黄鹤楼、海昌极地海洋世界等武汉多个景区人气火爆，各大景区的入客通道处，都有穿着红马甲的志愿拿着“文明出行，我倡议”的牌子，提醒游客文明出游。

　　“小朋友，攀爬栏杆很危险，注意安全。”看到一位小朋友正尝试翻越排队围栏，欢乐谷景区的工作人员周霞立马上前轻手轻脚地将他抱下来，交给父母，并仔细叮嘱注意事项。

　　周霞说，黄金周假期，她每天都会在景区各个排队点巡查，纠正不文明行为。

　　除了引导游客、提供咨询等日常服务，志愿者们还在各个景点景区分发月饼等暖心礼物，游客扫码成为文明出游倡议者后，就能领到这份暖心的伴手礼。