中国社会报：听社会工作者和志愿者代表分享抗疫故事

　　9月8日，全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会在北京举行。在受到表彰的1499名全国抗击新冠肺炎疫情先进个人中，出现众多社会工作者和志愿者的身影。广大社会工作者和志愿者积极参与，科学、有序、规范地投入到疫情防控工作中，作出了积极贡献。今天，小编邀您一起聆听四位获奖代表讲述他们的故事，感受他们的抗疫风采!

　　古稀之年勇当战疫先锋

　　尚玉山 口述 于兴龙 整理

　　五十年弹指一挥间，年龄变了，但我的承诺没有变，为民服务的初心更没有变。我是尚玉山，今年74岁，黑龙江省北安市铁南街道党员爱心义务服务总队队长，从事志愿服务50余年。在今年年初新冠肺炎疫情防控阻击战中，我带领队员参加了疫情防控工作，用行动践行着共产党员的初心和使命。

　　做初心不改的邻里守望者。初心不因来路遥迢而改变，使命不因风雨坎坷而淡忘。我的母亲是北安市的抗日女英烈尚大嫂，从小我就立志成为像母亲那样爱党爱国、无私奉献的人。退休后我在自家门前挂起了“义务理发”的牌子，义务理发2万余人次，推子用坏了四五十把。每年冬季下大雪，北安铁路跨线桥就看不见台阶，时常有过桥者滑倒。我患有严重风湿，每到下雨、下雪的时候双腿就疼痛，但我仍然主动当起义务清雪工，一干就是三十年。2013年5月铁南街道党员爱心义务服务队成立了，我们义务为百姓修电器、照顾留守儿童、为下岗职工进行厨艺培训、帮助修理房屋，累计志愿服务时长近万小时，做好事2600余件。在我们队伍的影响下，越来越多的辖区党员、热心群众加入我们。2019年11月铁南街道党员爱心志愿服务总队成立，我有幸成为队长，队伍由最初的26名队员发展成了7个分队180余名队员，服务覆盖面和影响力进一步提升。

　　做力疾从公的宣传引领者。今年年初，面对严峻的新冠肺炎疫情，我心急如焚。尽管当时我刚做了心脏支架手术不久，身体还未完全恢复，但我立即向社区申请加入防疫工作队伍，动员27名志愿服务队队员参与防控宣传。为确保宣传到位，我与队员们开展“敲门行动”，挨家挨户提醒居民做好防护措施。先后走访800余户，发放宣传单1500余份，第一时间把防疫有关法律规定和科学防护知识宣传到户到人。当被隔离人员出现情绪起伏时，我上前劝导，以情动人、以理相通，舒缓隔离人员情绪。在那段日子里，平均每天都要步行10公里左右，每次出门都认真检查充满电的高音小喇叭，每到一个小区就用喇叭宣传一次，用脚步和声音牢牢把握住了疫情防控的主动权。

　　做小城大爱的暖心奉献者。在疫情防控这场没有硝烟的战争中，除了入户宣传外，我还号召社区30余名党员干部成立了“红色代购先锋队”，主动当起了辖区居民的“代购员”，到居家隔离人员及贫困群众家中询问需求，拿着采购单一张张看，一件件买，一户户送。居民崔景富眼睛失明，妻子患肺心病卧床不起，我主动承担照料工作。理发行业停业，我就身体力行做起理发工，为居民、孤寡老人义务理发600余人次。为支持疫情防控工作，我拿出1万元个人积蓄捐献给北安市红十字会。当组织部门号召党员向疫情防控一线捐款时，我又拿着1000元送到法华社区党支部。

　　做岿然不动的安全守护者。迈进“疫”线就是立下了军令状。哪里任务艰巨，我就应该出现在哪里，就应该越是艰险越向前。我主动参加卡口值守工作。为避免公路卡口劝返人员从河边绕行，每天站在河边四五个小时。站在疫情防控第一线，我累计排查劝返人员200余人次、外来车辆50余台。

　　风雨兼程，我们都是勇者

　　汪洋

　　9月8日，我怀着无比激动的心情走进了人民大会堂，再次见到了习近平总书记，那时我的心情无比激动。当我戴着大红花、手捧证书的时候，不禁回想起我的战疫，120天!回想起我的社工和志愿者伙伴们，他们和我一样坚定、一样团结一心奋勇战疫。站在人民大会堂前，我为抗疫期间社工和志愿者们的无私奉献而自豪。

　　我是一名志愿者，也是湖北省武汉市爱熙社会工作服务中心的社工。2018年4月，习近平总书记到武汉市青山区工人村街道青和居社区视察时，我怀着万分激动的心情，向总书记汇报了我们为老人送餐志愿服务，获得总书记的赞扬。当时我就立誓，牢记总书记的嘱托，扎根社区服务居民。

　　2020年伊始，武汉遭遇了新冠肺炎疫情。在党中央的坚强领导下，武汉开启了一场全民抗击新冠肺炎疫情的阻击战。大年夜的街道上，下着冰冷的细雨，没有行人，也没有车辆，手机里不断传来医护人员徒步或骑自行车上下班的信息。这些信息让我心痛，我坐不住了。尽管父母投来担忧的眼神，但我依旧耐心说服他们，走出了家门，加入了免费接送医护人员的志愿者车队，成为一名战疫志愿者。

　　在我们免费接送的医护人员群里，有一位网名叫“素颜”的女护士，她是两岁孩子的母亲，在ICU工作，风险高，体力消耗大，上下班路上比较辛苦。在之后的日子里，无论前一天工作多么疲惫，我都会准点接送她上下班。我知道，是医护人员奋战在抗疫一线，才让我们得以安宁。我们守护好医护人员，更好地接送他们上下班就是我们这些志愿者的职责。

　　在接送医护人员之余，我参加了武汉青山防疫应急志愿服务队，哪里需要我就去哪里。当我了解到武钢二医院传染病区需要志愿者参加病区清理工作的时候，我立刻报名。尽管20名确诊患者就在隔壁，但是我们无一退缩，只想快点把病区清理出来，将病床架好，让病人早点住进来。工作结束的时候，大家衣服湿漉漉的，里面是劳动的汗水，外面是消毒的酒精。我们生于平凡，但选择了勇敢，用热血和汗水为众多患者带来希望。

　　北湖收费站是青山防线的重要关卡，武汉的东大门，车流较大，开展好防疫工作面临巨大的挑战。1月26日，我组织成立北湖测温点值守志愿服务队，成为了这支队伍的队长。为新招募的志愿者做岗前培训，排好志愿者的班次，站好每一班岗，做好每一次工作记录。1月29日下午，20辆运输物资的大卡车如钢铁洪流般驶进了北湖收费站。卡车车队低沉的轰鸣和满载的物资让我内心震撼。当看到车上“武汉加油!湖北加油!”的红色横幅，我的眼泪夺眶而出，激动不已。

　　为了更好地凝聚社会力量，有序开展战疫志愿服务。2月4日，我们成立了北湖测温值守点志愿者临时党支部，让党旗在疫情防控一线高高飘扬。新冠肺炎疫情防控阻击战中，北湖志愿者临时党支部凝聚社会力量，筹集蔬菜205吨、水果16吨、方便面6000盒、火腿肠750箱、八宝粥350提、牛奶300箱、酒精660桶、奶粉2200罐等物资，并完成物资的装卸转运，送往医院、社区、敬老院等。

　　北湖测温点值守志愿服务队2月初人数达到了365人，初具规模，并有不同的服务方向和分工。我编制了简洁防疫志愿服务手册。每一次志愿服务，测温、签到、分组是必不可少的流程。完成一次应急任务，我会邀请大家在签退时，坐下来分享一下当天的工作，有哪些收获和需要改进的地方。在分享中我们不断成长，为下一次更好地完成任务积蓄力量。

　　完成应急任务、值守任务的间隙，我们走进了社区，为足不出户的居民提供生活保障，送菜送药。每当看到居民的防盗门上贴着的小朋友绘画，看到上面“谢谢你志愿者，志愿者辛苦了”的留言，我心中充满了快乐，那一瞬间所有爬楼的疲惫一扫而空，浑身充满了力量。

　　战疫情，献青春，在我们中间涌现出如工程师张忠、青年教师华雨辰、环卫工人李勤等优秀志愿者。我看到了老同志挺身而出，看到青年人不畏艰险，看到了一个个“站立”起来的90后和00后，不负韶华，抒写了壮丽青春。

　　风雨兼程，每一位抗疫志愿者都是勇者。疫情磨炼了我们，也考验了我们。从此，奉献、友爱、互助、进步的志愿精神融进了我们的心，也将伴随我们一生。

　　用生命守护生命

　　陆玫

　　“如果这个世界需要，我们将义无反顾。”这是山西天龙救援队的建队理念，也是我和队友们10年来以实际行动向全社会践行的承诺。

　　2010年6月，我和一批热心公益事业的户外运动爱好者发起组建专业应急救援民间救援队——山西天龙救援队。目前，共有注册队员1345名，志愿者1380名。通过政府支持、队员集资、社会捐助等多种渠道积累，拥有包括水下机器人、液压动力站、生命探测仪、卫星电话等高精尖救援设备1000余件，价值约130万元，服务范围涵盖山地、水域、医疗急救、自然灾害等多领域。

　　面对危险和困难时，天龙救援队队员总是冲锋在前，无论是从一百多米高的峭壁上运送伤员，还是在丛林中连夜搜寻失踪人员、在湍急的水流中搜寻遇难者，目标只有一个，那就是挽救生命、扶危助困。2014年元旦，3名大学生外出郊游，在山里迷了路，晚上7点多拨打了报警电话。当时，山里气温已经是零下十几摄氏度，他们的食物和水已经都没有了。救援队30多人连夜上山，同时通过电话教他们保存体力等待救援。为了快速营救，队员们硬是用砍刀从满山的荆棘里砍出一条路，爬近60度的坡，才在晚上11点多找到他们。队员们脱下身上的羽绒服给他们披在身上时，衣服上冒着的热气在灯光下清晰可见。经过4个多小时，终于在凌晨3点左右把他们安全带下山，此刻不少救援队员还没有吃晚饭。这样的事已经数不胜数，而队员们从未有任何抱怨。在队员们眼中，生命是无价的。

　　近年来，天龙救援队先后参加了四川雅安地震、云南鲁甸地震、西藏尼泊尔地震、山西乡宁山体滑坡和江西水灾救援，成为一支全能型灾害救援队。2014年，在鲁甸地震的震中龙头山镇，八宝村的一名老人肋骨骨折，刺穿了脾脏，急需手术救治。路途遥远加山路崎岖，给救援工作带来极大不便。我和队员们费尽周折，终于联系到一架直升机把老人转移到镇上的战地医院，8个人轮流替换，用了1个多小时翻了2个山头才把老人抬到一个相对平坦的制高点，让直升机吊运带离。

　　2016年7月华北地区暴雨如注，天龙救援队第一时间派先遣队前往河北省井陉县、武安县和山西省平定县，摸排受灾情况，向壹基金申请救灾物资。由于年轻人外出打工，家里都是留守老人和孩子，体力有限，很多家庭没有能力外出领取救灾物资。救援队调集了30多辆越野车，翻山越岭把被子、衣服、面粉、食用油和药品送到群众手里。收到救援队送来的奶粉，一位老大爷流着泪抓着我的手连声道谢，他家里有2个多月大的婴儿，送来的奶粉解了燃眉之急。救援队共发放夏被3314床，食用油49005升，面粉24.5吨，药品32箱，衣物6000多件，协助当地政府解决了10040人的紧急安置问题。

　　2020年春节，新冠肺炎疫情突如其来，我号召各地队员到当地政府部门报备，随时听候调遣。同时积极组织筹集消杀物品和防护物资，共调集价值12万余元的医用外科口罩、护目镜、防护服、消毒液、电动喷雾器等。从1月28日开始到3月底收队，天龙救援队累计出勤5415人次，工作时间3558小时，消杀面积3572.56万平方米，消耗酒精13717.5公斤，消耗消毒液269877.5公斤。在火车站、长途汽车站、高铁站、超市等人员密集地区进行环境消杀和体温检测，在公路出入口对过往车辆消毒，在老旧小区和无物业社区进行防疫知识宣讲和卫生死角消杀，配合各地中小学进行开学前的教学楼和公共环境消杀。全体队员冲锋在前和吃苦耐劳的突出表现感动了社会各界人士，也博得了各地联防单位的一致好评，为打赢新冠肺炎疫情防控阻击战做出了应有的贡献。

　　近年来，山西天龙救援队荣获2016年度太原市五星级学雷锋志愿服务组织、2017年度社会救援组织技能竞赛一等奖。我今年被评为全国抗击新冠肺炎疫情先进个人。这些荣誉既是认可，也是鞭策，激励着全体天龙救援队队员继续传播公益精神，唤起更多的公益力量，让公益大爱普照三晋大地。

　　帮助居民疏解心理难题

　　么周力

　　我是重庆市大渡口区希望心理社会工作服务中心的主任，也是“希望24热线”生命教育与危机干预中心重庆地区的负责人。今年春节前夕，新冠肺炎疫情席卷而来。作为心理工作者，我和志愿者们都担心：面对这么大的压力，大家心理能承受得住吗?所有的担心，变成了“我们能做些什么?”

　　“希望24热线”很快开通了“抗疫专线”。我作为重庆地区的负责人，立刻在重庆组织了一支“心理疏导志愿服务队”，为广大群众提供心理疏导。

　　1月的一个深夜，电话铃声响起，电话那头传来一位中年男人低沉的声音：“我该怎么办，我该怎么办……”

　　他是武汉人，正隔离在家，没法看望年迈的父母;妻子感染了新冠肺炎，住进了医院，生死未卜;2岁的女儿天天吵着想出去找妈妈;这两天，女儿又开始不停咳嗽……他担心妻子挺不过，担心父母吃穿用度，担心女儿真的被感染。自己吃不下饭，睡不着觉。

　　一个大男人，所有责任都自己扛，没有说一句自己的辛苦，全是对家人的惦念、疼爱。我深深地感受到他的不容易，我轻声说：“辛苦你了!”

　　电话那头安静了好一会儿，传来他呜咽的哭声……

　　“哭吧，把你的担心和委屈都哭出来，我陪着你。”他像个受尽委屈的孩子，号啕大哭……慢慢地，哭声变弱了，他平静了，那个坚强的他又回来了!

　　从1月下旬到2月初，我们接到的求助电话越来越多，有自己坚守岗位、家人住进了重症监护室的社区工作者;有隔离在家，等待核酸检测结果的高校老师;有在外地旅游、有家难回，只能住在车里过年的武汉市民;有被迫停业，对生活失去信心的副食店老板……

　　一个个电话进来，我和我的伙伴们一次又一次被他们感动。他们没有埋怨，没有指责，有的只是对家人、朋友、同事的惦念。

　　2月的一个凌晨，一位“抗疫一线”的护士长打来了电话。

　　“我睡不着觉，明明感觉很累，但就是睡不着。”

　　这位可敬的白衣天使，每天带领十几名护士，和病人一起同死神赛跑。长时间超负荷工作、高度紧绷的情绪，让她异常焦虑、连日失眠。

　　听到她沙哑无力的声音，我流泪了，静静地听她诉说：“我手下有10多个小姑娘、小伙子，别人爸妈可是把他们的宝贝交到了我手上!我好害怕他们感染，我怕对不起他们，对不起他们的爸爸妈妈啊。”

　　“是啊，谁不焦虑，谁不担心呢!”

　　我和她一起做“安心呼吸操”。放松，再放松，渐渐地，她的声音变缓和了，语调语速正常了。我知道她没事了。

　　挂断电话，我的心久久不能平静，白衣执甲逆风行，他们心里有牵挂也有害怕啊!

　　世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。作为一名心理工作者，我和我的伙伴要做那些挺身而出英雄后面的支持者。还要做更多普通人的陪伴者、保护者，一起对抗这场突如其来的疫情!

　　新冠肺炎疫情期间，我们不只开展线上志愿服务，还冒着风险到有需要的人身边，开展心理危机干预。

　　一位年近80的孤寡老人，疫情期间突发中风，行动不便，觉得自己多余、无用，于是割腕自杀。社区工作人员及时救下他，但他心灰意冷，不吃不喝，也不和任何人交流。

　　得到消息后，我不顾家人的反对，立即赶到他家。刚开始，老人不愿开门，我不得不隔着门和他交流，半个小时后，门终于打开了，老人神情冷漠，家里也一团乱。

　　“大爷，您今天吃饭了吗?家里还有什么吃的吗?”我不断地找话题和他聊天，慢慢地，老人浑浊的目光渐渐有了一点点光亮，我走的时候，他对我说：“娃儿，你明天什么时候来?”

　　新冠肺炎疫情期间，我们还开通了“安心防疫”贴吧，线上线下疏解各类心理问题，值守服务时长3100小时，受益群众2.1万人次。

　　作为千千万万志愿者中的一份子，在新冠肺炎疫情期间和大家一起贡献志愿力量。这也让我深刻意识到，拥有“自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”的重要性。为民守心安心，这是我们心理工作者永远的责任。