央广网：“初老”服务“老老” 广州超万名初老志愿者投入社区服务

张朝广参加社区志愿服务活动为居民维修电器(通讯员供图)

　　央广网广州10月19日消息(记者郭翔宇 通讯员廖培金 李润)退休前，他是部队的电影放映员，是电视台的新闻记者;退休后，他是老旧电器的“救生员”，是街坊们的好帮手。67岁的专才志愿者张朝广，用技术与热心服务大众，让自己的老年生活更加充实有意义。

　　初老“不服老”，维修爱好成志愿服务

　　2011年，张朝广退休后，作为一名年轻的长者，希望自己退休后的生活能更精彩。于是重拾了维修电器的爱好，把从网上、市场淘回来的旧电器拆修研究，乐此不疲。渐渐地，他觉得这样消费人生太奢侈了，于是决定把兴趣爱好与帮助他人结合起来，开始走出家门参与志愿服务。

　　2013年4月21日，张朝广一大早就背着沉甸甸的工具包，穿过大半个广州，来参加荔湾区中南街组织的志愿服务活动。那是张朝广第一次参加义修活动，当时义修组只有他一个人。在那之前，他并不知道什么是义修，也没有意识到未来会因此发生变化。

　　活动现场志愿者忙碌的身影，对第一次参加义修服务的张朝广来说是多么新鲜。面对拿着各种老旧电器排队等候修理的居民们，张朝广顾不得休息，赶紧摆好工具开工。那次他帮助一位老人维修收音机，当他装回电池打开开关，放出电台的播报声的那一刻，现场随即响起一片掌声。

　　第一次义修活动给了张朝广很大的震动，“那一刻是我老年生活发生变化的起点，让我觉得去帮助别人是一件多么光荣的事情。”至此义修成为了他生活的重要部分。张朝广把义修带进了广州各个社区，在这个过程中不断结识志同道合的老伙伴。这一年在张朝广的带领下，广州第一支由退休人员组成的义修队——广州粤晖家电义修队成立了。

　　组建义修服务队，齐聚发挥专长

　　7年来，由最初只有张朝广一个人，发展到现在有31名成员的义修队，年纪最大的张炳发师傅已有73岁。这支队伍里大部分都是年轻的长者，都是初老，他们退休后继续发挥余热，用自己的专长去服务社区居民。

　　每当张朝广介绍团队的时候，就会说“我们全部都是业余的。”所以只要对电器维修感兴趣，有服务大众的热心，就能加入张朝广的义修队。队里一位女队员，是在广东省老干部大学活动时加入的。当时她说很喜欢电器维修，但是不会技术，询问能不能加入。张朝广当即回应：“没关系啊，你来了以后边干边学，我们有很多师傅可以教你。”她就这样就加入了团队。从最开始完全不会维修技术，通过义修队的培训，到现在这位女队员已经成为团队里的“电蚊拍维修专家”。张朝广说：“喜欢玩电器，志同道合有共同话题，是我们最后走到一起的最根本的原因。”

　　后来这支因为爱好聚齐在一起的团队，创下了17名队员一天修好一百二十多件电器的维修记录。

张朝广带领义修队志愿者为社区居民开展义修志愿服务(通讯员供图)

　　保持良好心态，热情服务长者

　　与张朝广一样，团队里多数成员退休前的工作是行政领导或企业管理人员，有几名队员工作的时候是领导干部，还有的是在企业里面是当老总。他觉得：“做志愿者以后就要放下架子、调整心理，以服务大众的心态面对，平等和互相尊重很重要。”

　　有一次在白云街做义修活动，当时帮助一位老人修电蚊拍，更换电池和其他零件的总费用约6元。因为没有事先征求老人的意见，等到老人来拿修好的电蚊拍的时候一听要收费，立马就不高兴了，说“你们不是义务服务吗?怎么还要收费?”队员们耐心详细地向他解释清楚，老人还是不愉快，不愿意出钱维修，要求义修队把零件拆了。当时遇到这种情况，队员们都没有经验，但还是尽量理解服务对象，耐心地向服务对象解释情况，尽量避免发生争执。

　　张朝广解释道：“我们收费最高的也就是电池5元，其他都是一两元钱，因为有些零件是我们队员自己出钱采购回来的，又考虑到大部分来维修的居民，家庭经济状况不是很好，所以我们希望把对服务对象的负担减到最低。”后来积累了经验，更换零件前一定要征求服务对象的意见，如果遇到一些年纪非常大的困难老人，义修队会完全免费维修。

　　当然，拿到修好的电器，居民们更多是感激。

　　“你们怎么只收这点钱，多收一点吧。”

　　“我这个东西拿到外面维修店去，人家都不给我修，你们给修。”

　　“我在外面修了好几次都修不好，你们都是老师傅了，一定技术很高明，我很放心。”

　　为了感谢师傅们的辛勤付出，有的居民还会买来水果点心相赠，甚至现场作诗、写表扬信。“看到他们高兴，我们也高兴，感觉挺光荣的，这对我们是很大的鼓舞。”张朝广说。

　　今年受到疫情影响，义修队主要为在生活上、经济上条件比较困难的独居老人和残疾人，提供上门维修服务。

　　加入广州公益“时间银行”，提升专业服务能力

　　义修服务队作为一支初老服务队，队员都是年轻的长者，他们期望用自己的专业能更好服务老老。但在服务过程中也遇到队伍功能定位、经费资源、队员能力提升等问题。为此，从2017起，义修队连续三年申报了广州市志愿者协会“青苗计划”，得到了服务资源、团队培训、督导等支持。解决了部分工具、零配件等问题。2019年开始，义修队通过广州公益“时间银行”平台发布义修活动招募，队员们自行报名参加，活动签到签退以及自动记录服务时数等都大大方便了队伍统计工作，有效提高了队伍工作效率。张朝广非常感慨有了这样的社区志愿服务大平台，像他们这样的队伍就有了更大的舞台。

　　据悉，截至目前，广州公益“时间银行”平台注册志愿者111928名，志愿服务队773支，注册初老志愿者11984名。张朝广队伍成员就是这众多初老志愿者中的一员。目前，该平台重点推进“初老服务老老”志愿服务工作，一是开展初老志愿者注册总动员活动，凡是50岁以上长者新注册时间银行成为志愿者，即可获得兴安超市价值10元消费券;二是培育100支社区初老志愿服务队伍，通过“资金+物资+培训+督导”四大助推器，培育队伍开展助老志愿服务;三是开展“耆望成真”长者微心愿公益服务，为市内2000户困境长者实现微心愿。通过这一系列行动，希望能有更多像张朝广这样的初老志愿者，继续发挥余热，为老老、为社区有需要的困难群众提供各种类型的志愿服务。